“Oye, perdona… ¿estáis por la Avenida de Finisterre, no? Es que no os encuentro en el mapa y llevo un rato dando vueltas”.
Si alguna vez te han llamado con una frase así, estás familiarizado con esa mezcla de sentimientos: alivio porque el cliente al menos te ha encontrado por teléfono… y frustración porque Google parece empeñado en borrarte del mapa.
Tienes un local, trabajas cada día con esfuerzo y ofreces un servicio excelente. Pero en internet, para Google, eres invisible.
Mientras tanto, abres tu móvil y ahí están tus competidores. Esa franquicia recién aterrizada en Cuatro Caminos o ese negocio que sabes que no ofrece ni de lejos tu calidad. Ellos sí aparecen con su chincheta roja. Tú no. Y cada cliente que no te encuentra, es un cliente que se va con ellos.
Lo bueno: no necesitas ni ser informático ni invertir miles de euros en una web. El problema es mucho más simple. Y la solución se resuelve en menos tiempo del que tardas en la cola del Colón para tu helado favorito.
El verdadero motivo: no tienes tu “DNI digital”
Imagina que vas a abrir una cuenta en el banco. Das tu nombre, pero no llevas el DNI. ¿Qué pasa? Exacto: no te abren nada. Otra cosa es que no tengas un duro, pero eso ya es otro tema. Centrémonos en el DNI.
Con Google ocurre lo mismo. Tu Perfil de Empresa de Google es ese DNI digital. Una ficha gratuita con tu nombre, dirección, teléfono, horario, fotos y reseñas. Sin ella, para Google eres un negocio fantasma, y no se arriesgará a recomendarte.
El 90% de negocios invisibles en Maps caen en una de estas tres situaciones:
- No han reclamado su ficha. Google sabe que el local existe, pero nadie ha confirmado que eres el propietario.
- Ficha incompleta. Falta información crítica: horarios, teléfono, web… como un escaparate a medio montar.
- Ficha sin optimizar. Creada con lo básico, pero sin las señales de confianza que Google necesita para mostrarte por encima de la competencia.
En la mayoría de los casos, el problema está en el punto 1 o 2. Y aquí tienes la solución.
Plan de acción exprés (15 minutos)
Coge tu móvil o tu ordenador. Cronometra si quieres.
Paso 1: reclama tu ficha (5 min)
- Busca tu negocio en Google Maps o en el propio buscador con “A Coruña” al final.
- Pulsa el botón de “¿Eres el propietario?”.
- Sigue el proceso de verificación (carta, email o teléfono). Aunque tarde unos días, ese paso ya te coloca en la posición correcta.
Paso 2: completa los 5 datos críticos (7 min)
- Nombre exacto del negocio. El nombre comercial, no el fiscal. Aunque va contra las directrices de Google, no es raro ver fichas con el nombre junto con el objeto del negocio. Por ejemplo, Clínica de fisioterapia Rompehuesos o Dreamarkt – Agencia de SEO Local. Como digo, no es una práctica técnicamente permitida y hay que evitar pasarse de la raya introduciendo demasiado texto en el nombre, pues incurrimos en lo que se llama «keyword stuffing» y lo penalizan en posicionamiento o incluso suspendiendo la ficha.
En nuestro caso no nos quedó otra, pero tendrás que esperar a leer sobre las categorías para que te lo cuente, más que nada porque si no, no lo vas a entender.
- Dirección completa. Es importante que en toda web, blogm red social y mención que se haga de tu negocio, tenga la dirección escrita junto con el resto de datos esenciales, escritos de igual forma. Google valora mucho la consistencia del NAP, es decir, que no exista discrepancia en los datos de tu negocio. Otro día profundizamos en el NAP, pues tiene su chicha.
Es bastante habitual que una empresa no tenga el mismo nombre fiscal que comercial e incluso no sea la misma dirección para ambos datos. Cuando creas la empresa, das tu domicilio, pero luego alquilas un bajo increíble que decoras con mimo y es esa dirección la que compartes. No te preocupes, es normal, de hecho hay algo que debes tener en cuenta siempre, pese a las meteduras de pata que pueda cometer, Google no es tonto. Sabrá darse cuenta que los datos que aparecen en las clásicas webs directorio fiscal de empresas como Axesor o einforma, pueden no coincidir con la página web o las redes sociales.
- Teléfono principal.
- Página web. En este lugar colocas el enlace a la página que te interesa que el perfil te redireccione. En la mayoría de los casos elegiremos la home de tu web, pero no tiene porqué. Este es un tema más profundo que requiere una
- Categoría principal. Este es uno de los puntos más importantes de tu ficha en cuanto a posicionar tu negocio. Aquí está la clave: no uses términos genéricos. No pongas “restaurante”, pon “pizzería”. No pongas “clínica”, pon “clínica podológica”. Si tienes más de un servicio (como si no) puedes añadir una categoría principal y varias secundarias, pero ten en cuenta que la principal es la más importante. Piensa bien cuál colocas en ese puesto. Un buen análisis de las categorías que usa tu nicho de mercado y tu competencia es vital para acertar con la categoría principal que más te conviene elegir.
Puede darse el caso que no encuentres las palabras clave que mejor definan lo que haces. El análisis de categorías de tu competencia te dirá las dos o tres alternativas que más se acercan, pero existe una solución que ayuda a dejar clara tu especialización y además, funciona muy bien para colocarte arriba. Se trata de añadir la palabra clave en el nombre. Como hemos hecho nosotros. No existe una categoría de SEO o SEO Local, por lo que escogimos la categoría principal y secundarias que más nos convenían para el ámbito general de nuestro negocio y dejamos nuestro nombre así: Dreamarkt – Agencia de SEO Local
Sin embargo, cada cierto tiempo, Google nos sorprende con nuevas palabras clave dentro de las categorías. El pasado junio, por ejemplo, introdujo algunas palabras clave nuevas, como: Servicio de Bartender’, ‘Servicio de Estética’ o ‘Concesionario Vauxhall. Así que paciencia, tu categoría se acabará introduciendo, algún día.
Paso 3: añade 3 fotos básicas (3 min)
- Fachada. Para que el cliente te identifique al llegar.
- Interior. Que transmita profesionalidad y confianza.
- Humana. Tú, tu equipo o tu producto estrella.
Cuantás más imágenes e incluso vídeos, mejor, pero estamos con el primer paso, así que empecemos con tres.
Con estos tres pasos, ya tienes tu “DNI digital” en regla. Tal como te comenté antes, en otro momento te explicaré la importancia de la coherencia del NAP (name, address, phone number), que no es otra cosa que toda información básica de contacto de tu negocio debe ser exacta en todo lugar donde aparezca, este tema es más importante de lo que crees, pero ya para otro día, así vamos paso a paso.
Consejo extra: prepara tu negocio para la IA
Con esto ya has dado un salto enorme. Pero si quieres asegurar tu futuro, dedica 5 minutos más.
Google sigue siendo el rey: más del 94% de las búsquedas en España pasan por él. Pero ya un 24% de las consultas se hacen con herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT o Copilot. Y esas consultas no son “fisio Coruña”. La forma de buscar está cambiando, es por eso que el propio Google ha introducido las IA Overviews, o dicho de otra forma, cuando buscas en Google ahora te salta un texto de IA que te resume contenido que ha buscado por ti:
👉 “Recomiéndame un fisio en Riazor para una tendinitis, con buenas reseñas y abierto por la tarde”.
¿De dónde sacan esas respuestas? De buscadores como Bing. Si no estás en Bing, para la IA tampoco existes y crear tu perfil es muy rápido, pues puedes volcar la ficha de Google directamente.
El atajo rápido:
- Entra en Bing Places for Business.
- Haz clic en “Importar desde Google Business Profile”.
- Conecta tu cuenta de Google.
- Revisa y publica.
En apenas 5 minutos más, habrás asegurado tu visibilidad en el 94% del mercado tradicional y también en ese 24% creciente que ya usa IA para decidir dónde ir y a quién comprar.
¿Y ahora qué?
A partir de aquí empieza el verdadero trabajo: conseguir reseñas, añadir servicios, responder preguntas, publicar novedades. En resumen: demostrar que no solo existes, sino que eres la mejor opción de tu zona.
Y si quieres apoyo, aquí estamos. En Dreamarkt somos especialistas en SEO Local en A Coruña. Sabemos lo que supone competir en la Calle Barcelona o en Pocomaco, porque lo vivimos aquí, contigo.
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